Na opinião de profissionais do segmento de marketing digital, a mudança feita pelo WhatsApp sinaliza uma preocupação maior da Meta em ouvir – e atender – às demandas dos usuários e a intenção de aprimorar a experiência com a plataforma. “A Meta está se adequando às necessidades criadas pelos próprios usuários. Um bom trabalho de usabilidade, de user experience, sempre teste funcionalidades novas e, ao mesmo tempo, vai escutando os consumidores para que as funções criadas no passado também possam passar por reajustes”, diz Fábio Meneghati, CEO da aceleradora de negócios Greenz.
Fonte: Meio & Mensagem